Retourneren & Garantie


Gratis retourneren

Niet goed, Geld terug! Het aankoopbedrag van je bestelling krijg je in zijn geheel retour. Daarnaast kan je de retour versturen naar ons antwoordnummer. Hierdoor is de retour geheel kostenloos! Je hebt maar liefst 100 dagen de tijd om een product retour te sturen. 
 

100 dagen bedenktijd! 

Er zijn allerlei redenen om een product terug te sturen. Zo kan het product niet zijn wat je ervan had verwacht, of misschien heeft diegene aan wie je het hebt cadeau gedaan liever iets anders. Je kunt het product dan inleveren of retour sturen naar ons kantoor/service balie in Amsterdam.
  

Uitzonderingen op de inname van producten

Wij gaan ervan uit dat wij je in bijna alle gevallen zonder problemen tegemoet kunnen komen wanneer je een product naar ons retourneert. Er zijn echter een aantal uitzonderingen waarbij we moeten vragen om de retour in originele verpakking retour te sturen:
 

  • De verpakking van gebruiksartikelen mag nog niet zijn geopend (zoals batterijen, voedingssupplementen, mondstukjes etc.)
  • Producten die niet door toedoen van de leverancier zijn beschadigd of duidelijk zijn gebruikt kunnen wij helaas niet aannemen.
  • Producten die incompleet bij ons aankomen vallen ook niet onder ons retourbeleid.
     

Procedure voor het retourneren van jouw bestelling

Wanneer je een product retour wilt sturen dan dien je deze online aan te melden in je account. 

  • Stap 1: Ga naar www.myxlshop.nl/account
  • Stap 2: Log in op jouw account of maak een nieuwe account aan en log in.
    LET OP! Maak altijd een account aan met de email waarmee je hebt besteld.
  • Stap 3: Ga naar "mijn bestellingen" en klik op "bekijken" van de bestelling waarvan je iets wilt retourneren.
  • Stap 4: Klik onderaan de pagina op "artikelen retourneren".
  • Stap 5: Vul alle velden in en klik op "verstuur".
    Jouw retour is nu ingediend en een medewerker van de klantenservice neemt binnen 2 werkdagen contact met u op over het verwerken van de retour.
     

Wanneer jouw retourzending bij ons in een ongeschonden verpakking is aangekomen, zullen wij het aankoopbedrag (inclusief betaalde verzendkosten) terugstorten op je rekening. Wij streven ernaar om je retour zo snel mogelijk af te handelen. Binnen 10 werkdagen kan je het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten teruggestort op je rekening verwachten.
 

1 jaar garantie op het gehele assortiment

MyXLshop biedt een jaar garantie op alle producten. Wanneer je product niet meer naar behoren werkt, kan je contact met ons opnemen om te overleggen wat de beste optie is. Onze reparatie-afdeling zal er alles aan doen om de problemen aan het product te verhelpen. Wanneer schade binnen de garantieperiode valt, hoef je hiervoor geen extra kosten te betalen. Valt de reparatie buiten de garantieperiode, dan kan je extra kosten voor reparatie verwachten. Mocht je product niet meer te herstellen zijn, dan krijg je je geld zo snel mogelijk terug. 

J&S | Algemene voorwaarden | Privacy statement
Copyright © 2015-2016