Klantenservice

Hoe kunnen wij jou helpen?

Direct naar:

Aankomst bestelling

Mijn account

FAQ

De klantenservice krijgt vele vragen waarvan de meest gestelde vragen hieronder samenkomen. Bekijk snel of jouw vraag hier tussen staat. Mocht dit niet zo zijn, neem dan contact met ons op!

Mijn bestelling

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Waar kan ik mijn order terugvinden?
Ik heb geen orderbevestiging gehad
Ik wil mijn bestelling annuleren
Ik heb een verzendbevestiging ontvangen, maar het product nog niet
Ik heb nog geen track & trace ontvangen
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Help! Ik heb invoerrechten moeten betalen aan de deur!

Levertijden en verzending

Wat zijn de levertijden?
Waarom zijn de levertijden langer dan normaal?
Kan ik mijn verzendmethode upgraden naar een snellere levering met track & trace?
Hoe zit het met invoerrechten?
Via welk postbedrijf wordt mijn bestelling bezorgd?

Retourneren

Hoe meld ik mijn retour aan?
Verkeerd product ontvangen?
Beschadigd/defect ontvangen?
Ik kan geen retourknop vinden
Zijn er retourkosten?
Wat gebeurt er met de retouren?

Betalen

Via welke betaalmethode kan ik betalen?
Mijn betaling is niet gelukt!
Waar kan ik mijn factuur vinden?
Ik heb een betaalherinnering gekregen maar wil het product niet meer aanschaffen

E-mail

Hoe kan ik mij aanmelden voor de nieuwsbrief?
Hoe kan ik mij afmelden voor de nieuwsbrief?
Wat als het niet lukt om mij af te melden voor de nieuwsbrief?

De Levertijdcalculator

Stap 1: Kies de datum waarop je besteld hebt:

Stap 2: Kies de verzendmethode die je gekozen hebt:


Stel je vraag

Je aanvraag is verzonden naar de klantenservice

Of wil je ons op een andere manier contacten?

Telefoon

085 3001011
(De kosten voor dit gesprek bedragen
uw gebruikelijke belkosten)

Druk of geen tijd om te wachten?
Bel 0900 8414 (0,35 per minuut)

Beschikbaar tussen
09:30 -13:00 en 14:00 - 17:30

Laat ons je mening weten

Geef ons een

warme douche

Hier doen we het voor!

of

Geef ons een

koude douche

Hier leren we van!